近日有消费者投诉，自己在淘宝网上荣事达快步专卖店内，购买了荣事达商用电磁炉，型号为RS-C35D,商家承诺质保三年，一年后，电磁炉面板显示不全，联系商家售后，被告知一块电路板损坏,但需要补交44块钱配件费。
在对质保三年的解释上，客服给出的答案是，三年内提供配件，但费用用户自己承担，客户尝试联系淘宝官方客服，被告知时间太久，没法核实，无奈，客户只能接受自己购买配件，自行换上，而且，其他品牌的面板控制电路板，淘宝网上都可以买到，价格28块钱左右，但这款却没有，对质保三年的说法，网上查询的答案是"三年质保期"通常是指产品或服务的制造商承诺在特定时间内（通常是3年）对产品的性能和质量问题提供免费维修、更换或退货的服务。这被称为产品担保或质保。在这期间内，如果产品出现任何制造缺陷或质量问题，消费者可以联系制造商并获得相应的服务。这为消费者提供了一定的保障，使他们购买的产品在使用过程中出现问题时能够得到及时的解决方案。
 荣事达电器作为知名品牌，在出现质量问题之后，不是考虑如何提高产品质量，为消费者提供便利，而是违背自己的承诺，赤裸裸的坑害消费者，对比海尔等国内其他厂商的售后，更让无数青睐荣事达品牌的消费者心寒。